FAQ — Les petites questions
Une question avant de craquer pour ton prochain bijou ? Tu trouveras probablement la réponse juste ici. Et si ce n’est pas le cas, tu peux toujours me contacter.
Tous les bijoux Instant Doré sont fabriqués et assemblés à la main dans mon atelier près de Marseille, en Provence.
Chaque création passe donc réellement entre mes mains avant d’arriver chez toi.
Je travaille principalement avec de l’acier inoxydable 304L et 316L, associé à des pierres naturelles, de l’hématite et, sur certains modèles, des perles de culture.
Les matières utilisées sont précisées sur chaque fiche produit.
Non, et c’est justement ce qui fait leur charme.
Une pierre naturelle peut présenter de légères variations de couleur, de transparence, de motifs ou de nuances. Ton bijou peut donc être légèrement différent de celui photographié sur le site : chaque pierre est unique.
Tu peux choisir simplement celle dont la couleur te plaît… ou te laisser guider par sa personnalité.
Chez Instant Doré, chaque pierre est associée à un univers : La Chanceuse, L’Audacieuse, La Mystérieuse, La Douce, La Passionnée…
👉 Tu peux retrouver toutes les pierres sur la page « Quelle personnalité es-tu ? »
Les symboliques associées aux pierres sont issues des traditions de la lithothérapie et ne constituent pas des propriétés médicales scientifiquement établies.
L’acier inoxydable résiste bien à l’eau, mais les bijoux Instant Doré peuvent également comporter des pierres naturelles, des perles de culture ou d’autres éléments plus délicats.
Pour préserver ton bijou le plus longtemps possible, je te recommande donc de le retirer avant la douche, la baignade ou la piscine.
Tu peux retrouver tous mes conseils sur la page « Entretien de mes bijoux ».
Certains bijoux sont déjà prêts à rejoindre leur future propriétaire, tandis que d’autres sont assemblés ou fabriqués après ta commande, notamment selon la pierre choisie.
C’est aussi ça, le fait main.
Compte généralement 1 à 2 jours ouvrés avant l’expédition. Ce petit délai me permet notamment de fabriquer ton bijou lorsqu’il doit être réalisé spécialement pour ta commande.
En France, les commandes sont expédiées en Lettre verte suivie, avec un délai de livraison estimé de 3 à 5 jours ouvrables après expédition.
Je livre également en Belgique, au Luxembourg, en Italie, en Espagne et en Suisse.
Tous les détails et tarifs sont disponibles sur la page « Livraison & retours ».
La livraison en France est offerte à partir de 80 € d’achat.
Oui. Tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sous réserve des exceptions légales applicables, notamment à certains produits personnalisés.
Les frais de retour sont à ta charge.
Toutes les modalités sont expliquées sur la page « Livraison & retours ».
Écris-moi 💛
Indique simplement ton numéro de commande et explique-moi le problème. Si ton bijou est arrivé endommagé, tu peux également joindre quelques photos.
Je pourrai ainsi regarder rapidement ce qu’il s’est passé et te proposer une solution adaptée.
Oui ! Je participe régulièrement à des marchés et événements autour de Marseille et en Provence.
C’est aussi l’occasion de découvrir les pierres en vrai, d’essayer les bijoux et de retrouver certaines créations disponibles exclusivement sur les marchés.
👉 Toutes mes prochaines dates sont indiquées sur la page « Où me retrouver ? »
Tu peux me contacter directement via la page Contact ou via les réseaux sociaux
Derrière Instant Doré, il n’y a pas un énorme service client avec quinze personnes, il y a moi, Camille, et je te répondrai avec plaisir.